Sábado de minissessões de Natal: vinte famílias, vinte minutos cada, R$ 250 por sessão. Do jeito tradicional, cada família aceita a proposta, recebe o contrato, abre o link, digita o CPF e assina. Você assina as vinte também. Metade esquece, e na sexta-feira você está cobrando assinatura no WhatsApp em vez de montar o cenário.
Pra esse tipo de trabalho existe o contrato pelo aceite. O cliente lê a proposta e as suas condições, marca que concorda e clica em Aceitar e contratar. A contratação fica confirmada ali mesmo, sem assinatura de nenhum dos lados, e o resto do Mirino segue como se o contrato tivesse sido assinado.
Em resumo:
- Você escolhe, em cada proposta ou catálogo, se o contrato fecha com assinatura ou pelo aceite.
- No modo aceite as condições do contrato são opcionais, mas recomendadas: é nelas que ficam uso das fotos, cancelamento e remarcação.
- O cliente aceita marcando uma caixa e informa o CPF se ainda não estiver no cadastro. Se quiser, você pede também um código de confirmação.
- Agenda, cobranças, entregas e rescisão funcionam igual ao contrato assinado, e o documento vai pro seu Drive.
Assinatura ou aceite: qual escolher?
Os dois caminhos chegam ao mesmo lugar: serviço na agenda, cobranças criadas, cards de entrega e documento arquivado. Muda o que acontece entre o sim do cliente e esse ponto.
O cliente assina o contrato é o padrão. Depois do aceite, o Mirino gera o contrato e vocês dois assinam pelo portal ou pelo WhatsApp. Faz sentido em trabalho grande e caro, como casamento, formatura e evento corporativo, em que vale o cliente parar pra ler e assinar.
O aceite da proposta já vale como contrato tira esse passo. Combina com serviço rápido, de valor menor, que o cliente decide na hora: minissessão, ensaio vendido no catálogo, headshot, aniversário pequeno. Quanto menos cliques entre o interesse e a confirmação, menos gente desiste no meio.
A escolha fica na seção Contrato da proposta, em Como o contrato é fechado?, e no editor do catálogo do mesmo jeito. Ela vale só pra aquela proposta ou aquele catálogo, não existe um padrão pra conta inteira. Dá pra trocar até o cliente aceitar: o que vale é o modo no momento do aceite.
Atenção: no modo aceite a proposta precisa estar enviada. Proposta só salva, sem envio, não pode ser aceita nesse modo, porque o aceite fecha um contrato e a proposta ainda não passou pela checagem do que falta pra enviar.
O que são as condições do contrato?
No modo aceite, o campo de modelo ganha o título Condições do contrato e o rótulo "Modelo de contrato (opcional, mas recomendado)". É o mesmo modelo de contrato que você usa pra assinatura, com as cláusulas do seu trabalho. A diferença é que o cliente lê essas cláusulas na própria página da proposta e aceita tudo no mesmo clique.
O "?" ao lado do título resume pra que elas servem, com uma dica e um exemplo.
Você pode deixar em Sem condições. Aí o aceite vale só pelo que está na proposta: serviços, datas e valores. O Mirino mostra o aviso Sem condições, nada disso fica combinado com o que fica de fora:
- autorização pra usar as fotos no portfólio e nas redes;
- multa por cancelamento ou falta;
- regra de remarcação;
- prazo de entrega;
- quantidade de fotos.
O aviso não impede o envio. Mas releia o primeiro item: sem condições, você não tem autorização do cliente pra postar as fotos daquele ensaio.
Dica: não precisa escrever nada novo. O modelo que você manda pra assinar serve igual como condições. Ainda não tem nenhum? Copie um da Biblioteca ou importe o PDF que você já usa, em Modelos e depois Contratos.
O que o cliente vê?
O cliente abre o link da proposta como sempre. No modo aceite, a coluna da direita mostra as Condições do contrato numa caixa que rola, com Ver as condições inteiras pra abrir tudo numa janela maior. Embaixo vem a caixa "Li e concordo com a proposta e as condições. Este aceite vale como contrato." e o botão Aceitar e contratar, que só libera depois que a caixa é marcada.
Sem condições, a frase vira "Li e concordo com a proposta. Este aceite vale como contrato." O cliente não precisa rolar até a última cláusula pra marcar a caixa.
Na compra pelo catálogo é igual, só que a frase fala em "compra" no lugar de "proposta". O botão também é Aceitar e contratar.
Por que o Mirino pede o CPF no aceite?
No modo assinatura, o CPF entra na hora de assinar. No modo aceite não tem assinatura, então ele vem no próprio aceite. Se o cliente ainda não tem CPF ou CNPJ no cadastro, a janela Confirmar aceite pede o documento e avisa que ele vai no contrato pra valer juridicamente.
O Mirino confere os dígitos e recusa um CPF que já está no cadastro de outro cliente seu. Nesse caso o cliente vê um recado pra falar com você. No checkout do catálogo o CPF já era pedido, então lá nada muda.
Pra que serve o código de confirmação?
Sem código, o aceite fica registrado com data, hora, IP e aparelho de quem clicou. Isso prova bastante coisa, mas não prova quem clicou: qualquer pessoa com o link consegue aceitar.
Quando isso pesar, num trabalho de valor mais alto por exemplo, ligue Pedir código de confirmação no aceite. O cliente recebe um código por WhatsApp ou e-mail e só aceita depois de digitar. A chave vem desligada, e cada proposta ou catálogo tem a sua.
Que documento fica guardado?
Assim que o cliente aceita, a página dele muda pra Contratação confirmada. Enquanto o PDF é montado aparece "Documento em preparo". Quando fica pronto, surge o botão Baixar contrato.
O documento vai pro seu Google Drive, como acontece com o contrato assinado, e sai de um destes dois jeitos:
- Com condições: o contrato com as suas cláusulas e, no lugar das assinaturas, um carimbo de aceite eletrônico com quem aceitou, data e hora, IP, aparelho (do tipo "Chrome no macOS"), o código de conferência e a data em que você emitiu a proposta.
- Sem condições: um comprovante de aceite, com os dados das partes (CPF do cliente incluído), os serviços com data e local, o plano de pagamento, o texto que o cliente aceitou e o mesmo carimbo. Aí o botão do cliente vira Baixar comprovante.
Atenção: sem o Google Drive conectado, o documento fica em preparo e não sai. Conecte o Drive antes de vender nesse modo.
E do seu lado, o que aparece?
Na proposta, a linha do tempo marca os quatro passos de uma vez e mostra Fechado pelo aceite com data e hora. A seção Contrato traz Quem aceitou, o Código de conferência e o botão Baixar contrato. Se houve código de confirmação, aparece também por onde ele foi confirmado.
Você recebe o aviso Contratação confirmada no sino e uma mensagem no WhatsApp do Mirino. O cliente recebe o e-mail Contratação confirmada com os serviços, o pagamento e um botão pra acompanhar a contratação. No funil, o card continua na coluna Contrato assinado, com o selo pelo aceite.
Daí pra frente é tudo como no contrato assinado: os serviços entram na agenda e no quadro de entregas, e as cobranças nascem do plano de pagamento.
E se precisar mudar alguma coisa depois?
Contrato fechado pelo aceite é contrato fechado. A própria seção avisa: pra mudar alguma coisa, é preciso rescindir e refazer a proposta. O caminho é o Rescindir contrato da linha do tempo, igual ao de um contrato assinado, explicado em Como cancelar uma proposta ou contrato.
Se você reabrir a proposta, ajustar e enviar de novo, o novo aceite abre um ciclo novo, com um registro de aceite novo. O que o cliente já pagou no primeiro ciclo é descontado, e as cobranças novas pedem só o que falta.
Receita: minissessão rápida sem assinatura
Pra um dia de minissessões vendido pelo catálogo:
- No editor do catálogo, na seção Contrato, marque O aceite da proposta já vale como contrato.
- Em Condições do contrato, escolha um modelo curto: uso das fotos nas redes, o que acontece se a família faltar e o prazo de entrega. Três ou quatro cláusulas dão conta.
- Deixe o código de confirmação desligado. O valor é baixo e cada etapa a mais custa venda.
- Divulgue o link. A família escolhe o horário, informa o CPF no checkout, aceita e sai com a contratação confirmada e a cobrança na mão.
Receita: ensaio com regras de remarcação
Pra um ensaio de família de R$ 900, fechado por proposta, num tipo de trabalho em que remarcação já te deu dor de cabeça:
- Na proposta, marque O aceite da proposta já vale como contrato.
- Em Condições do contrato, escolha seu modelo de ensaio e confira a cláusula de cancelamento e remarcação, do tipo "remarcação sem custo com 7 dias de antecedência".
- Ligue Pedir código de confirmação no aceite, pra ter certeza de que foi a cliente quem aceitou.
- Envie a proposta. Quando ela aceitar, a regra de remarcação está no contrato, com o carimbo do aceite e no seu Drive.
